團主公約

一、申請與審核

申請成為團主時，請據實填寫社區名稱、取貨點、收款方式與結算帳戶等資料。平台審核通過後會開通你的社區頁與團主後台，功能由平台逐項開放。申請資料有變更時，請盡快更新或通知平台；填寫不實者，平台可以退回申請或暫停團主資格。

二、收款與退款責任

本站不經手買賣款項：買家把款項直接付給你，你負責核對收款並在後台確認。流團、取消或其他需要退款的情形，退款由你直接退給買家，並在平台的退款追蹤清單回報完成；超過平台設定的退款寬限天數仍未退完，平台會先提醒，之後可能暫停你的開團權限，直到退款完成。

三、平台使用費

平台只向團主收取平台使用費，按成交金額計算、按月結算。全站預設費率目前為 3%；個別團主可能有不同的約定費率，以平台後台的費率設定與你收到的月結單為準。請依月結單的通知，在期限內完成繳費。

四、出貨、到貨與取貨

成團後請依約定的時間備貨與到貨，按下到貨後確實在取貨點提供取貨，並以取貨碼或 QR 逐筆點收。預計到貨日、取貨地點與時段若有變更，請提早通知買家，不要讓買家白跑。

五、食品責任

販售食品時，必須據實填寫保存期限、保存方式與過敏原，取貨時再次確認效期；過期品不得出貨，過敏原資訊不得隱瞞或誤填。因食品資訊錯誤造成買家損害時，由團主自行負責。

六、禁售規則

命中平台禁售關鍵字的商品不得上架，系統會在存檔時檢查；法令禁止販售的商品同樣不得上架。若對關鍵字認定有疑問，請先洽平台管理員確認，不要以改名等方式規避。

七、工單回覆與平台介入

買家提出協助工單後，請在平台設定的期限內（以站內工單頁顯示為準）回覆並配合處理。逾期未回覆，系統會通知你與平台，平台可以介入了解；工單結案結果若涉及退款，請依退款追蹤流程逐筆退回並回報。

八、評價與申訴

買家完成取貨後可以對你留下評價，評價會公開顯示在你的社區頁（評價者姓名會遮罩處理）。若你認為評價內容與事實不符，可以透過平台管理員提出申訴，平台會依雙方資料協助處理。

九、未取貨紀錄

買家逾期未取貨會被系統記錄，你可以在跟團名單上看到買家過去的未取貨次數，作為備貨與接受跟團的參考。每一團的未取貨處理方式，請在開團時事先寫明，並依寫明的內容執行。

十、月結與繳費

平台按月產生月結單，列出你的成交總額與平台使用費明細。請在期限內完成繳費；逾期未繳者，平台可以暫停你的開團權限，直到繳清為止。

十一、停權與退場

有下列情形之一，平台可以暫停或結束你的團主資格：退款長期未完成、工單多次逾期未回覆、販售禁售或違法商品、填寫不實資料、月結逾期未繳，或其他嚴重違反本公約的行為。結束資格前，進行中的團必須先完成出貨、取貨與退款；有未完成的團或待退款訂單時，無法直接退場。

十二、買家資料的使用限制

你在後台看到的買家姓名、聯絡方式與訂單資料，只能用於該團的備貨、收款對帳、取貨與退款，不得用於行銷、轉交他人或其他與該團交易無關的目的。

本公約修改時會更新版本編號並在站上公告。有任何問題，請聯繫平台管理員信箱：flyersharp@gmail.com。